Konfliktologiya münaqişələrin necə idarə olunacağına dair bir elmdir. Münaqişə qarşılıqlı təsirlərinin müxtəlif mərhələləri: mənşəyi, inkişafı, münaqişənin həlli - bu fənni mütəxəssisləri tərəfindən öyrənilir.
Təlimat
Addım 1
Ən ümumi formada qarşıdurmalar üç növə bölünə bilər: şəxsiyyətlərarası, qruplararası və şəxsiyyətdaxili. Bu ziddiyyət formalarının birləşmələri də var, məsələn, bir şəxslə bir qrup arasında bir qarşıdurma olduğu təqdirdə.
Addım 2
Şəxslərarası qarşıdurmalar iki və ya daha çox insan arasında yaranır. Məsələn, arvad ilə ər arasında, qayınana ilə ər arasında, uşaqlar arasında. Şəxslərarası qarşıdurmalar bir şəxs üçün xarakterikdir: evlənmək, boşanmaq, işdə qalmaq və ya yenisini tapmaq barədə uzun müddət ziddiyyətlərə qərq ola bilər. Qruplararası qarşıdurmalar fərqli insanlar qrupları arasında meydana gəlir: ailə klanları arasında və ya bir şirkətdəki şöbələr arasında.
Addım 3
Əksər hallarda psixoloqlar və psixoterapistlər şəxsiyyətlərarası qarşıdurmalar problemi ilə məşğul olurlar. Konfliktologiyadan yalnız xarici mühitin şəxsiyyətlərarası münaqişələri necə gücləndirə biləcəyini və ya zəiflədə biləcəyini başa düşürlər. Və ya bir insanın ruhundakı ziddiyyətlər qohumları və həmkarları ilə münasibətlərinə necə təsir göstərir. Şəxsiyyətlərarası və qruplararası qarşıdurmalar daha çox peşəkar konfliktoloqların baxışı sahəsindədir. Münaqişələrin inkişafında ortaq qanunauyğunluqlar, onların altında yatan ziddiyyətlərin həlli yollarını tapmağa çalışırlar.
Addım 4
Münaqişələrin həlli metodları şərti olaraq radikal və uzlaşmaya bölünə bilər. Birincisi, bir sıra vacib mövqelərdə mövqelərin uyğunsuzluğunun tanınması ilə əlaqələrin və işgüzar əlaqələrin kəsilməsinə səbəb ola bilər. Münaqişənin fonunda münasibətləri düzgün şəkildə bitirmək xüsusi bir sənətdir. Bununla birlikdə, daha çox münaqişə tərəfləri hər iki tərəfə uyğun bir uzlaşma və ya həll yolu tapmaqda maraqlıdırlar. Tez-tez belə vəziyyətlərdə konfliktoloqun vəzifəsi münaqişə tərəflərinin bir-birinə olan tələblərini öyrənmək və mübahisədə tərəflərin hər birinə düzgün formada çatdırmaqdır.
Addım 5
Konfliktoloq yaxşı bir psixoloq olmalıdır. Münaqişə tarixdən riyaziyyata qədər olan fənlər üzrə araşdırılsa da, insanların stresin təsiri altındakı münasibətlərini anlaya bilmək vacibdir. Çox vaxt, bir münaqişədə insanlar vəziyyətə münasibətlərini düzgün şəkildə ifadə edə bilmirlər. Münaqişə ekspertinin qarşılıqlı anlaşma axtarışında aralarında qarşılıqlı əlaqə qurması üçün mübahisəli bir vəziyyətdə olan hər bir iştirakçıya bir yanaşma tapması vacibdir.
